Reklamasjon og garanti
Hos Moshercrew skal merch tåle trøkket i pitten. Hvis det likevel skulle være feil eller produksjonsmangler på varen din, sørger vi for at det blir ordnet raskt og ryddig i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Hva dekkes av reklamasjonsretten?
Reklamasjonsretten dekker opprinnelige produksjonsfeil, sømfeil, feiltrykk eller materialsvakheter som var til stede da du mottok varen. Den dekker ikke vanlig slitasje, skader forårsaket av uhell eller feil vask/behandling.
Hvor lang tid har jeg på å reklamere?
I henhold til forbrukerkjøpsloven har du minst to års reklamasjonsrett på klær og tilbehør. Du må melde fra til oss innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, normalt innen to måneder.
Hvordan går jeg frem for å sende en reklamasjon?
Send oss en e-post på Moshercrewnorway@gmail.com med ditt ordrenummer, en kort beskrivelse av feilen, samt tydelige bilder av mangelen. Vi vurderer henvendelsen din så fort som mulig og avtaler eventuell retur eller erstatning.
Kan jeg levere inn en reklamasjon lokalt i Haugesund?
Ja, har du valgt lokal henting eller bor i Haugesundsområdet, kan du avtale innlevering og bytte direkte hos oss etter at du har kontaktet oss på forhånd.
Hva skjer dersom reklamasjonen blir godkjent?
Dersom reklamasjonen godkjennes, tilbyr vi i første omgang en ny vare eller reparasjon. Dersom varen er utsolgt, refunderer vi hele kjøpesummen inkludert eventuelle fraktkostnader.